Умови гарантії для України

  • Згідно з корпоративною політикою групи компаній Panasonic та i-PRO – виробників продукції з торговою маркою Panasonic, Technics та i-PRO, а також з урахуванням вимог закону "Про захист прав споживачів", на всю продукцію, яка офіційно постачається в Україну, встановлюється гарантійний період, часовий термін якого залежить від категорії виробу.

Оберіть категорію для отримання терміну гарантії:

Інструкції з експлуатації
АУДІО PANASONIC / TECHNICS
Гарантійний строк на музичні центри, аудіопрогравачі, колонки, магнітоли, радіо та портативне аудіо ТМ Panasonic та Technics (окрім навушників) складає 3 роки від дати придбання.
ВІДЕОПРОЕКТОРИ
Гарантійний строк на відеопроектори складає 3 або 5 років, в залежності від моделі:
DLP-проектори з лазерними або ламповими джерелами світла – 3 роки з дати придбання або 20000 годин напрацювання проектора (в залежності від того, що настане раніше);
LCD-проектори з лазерними джерелами світла – 3 роки з дати придбання або 20000 годин напрацювання проектора (в залежності від того, що настане раніше);
LCD-проектори з ламповими джерелами світла – 3 роки з дати придбання або 3000 годин напрацювання проектора (в залежності від того, що настане раніше). На окремо поставлене додаткове обладнання для проекторів (об’єктиви, плати розширення, процесори відеостін, блоки комутації) строк гарантії складає 1 рік з дати придбання. На лампи, що постачаються в комплекті з DLP- або LCD-проектором, розповсюджується гарантія, що складає 1000 годин напрацювання лампи. Лампи, що постачаються окремо від DLP- або LCD-проектора, мають гарантійний термін що складає 500 годин напрацювання лампи або 1 рік з дати придбання (в залежності від того, що настане раніше).
РК-панелі в LCD-проекторах і DMD-матриці в DLP-проекторах є складними технічними компонентами, що допускають наявність пікселів, що світяться або не світяться (чорних, білих або кольорових).

Перевірити серійний номер виробу та термін гарантії можна тут
СИСТЕМИ ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ
Гарантійний строк на системи відеоспостереження Panasonic та I-PRO складає 1 рік від дати придбання. Розширена гарантія строком на 3 роки надається лише у випадку встановлення виробу Авторизованим Установником Систем Відеоспостереження Panasonic.

Перевірити серійний номер виробу та термін гарантії можна тут
ЗАРЯДНІ ПРИСТРОЇ eneloop
Гарантійний строк на зарядні пристрої eneloop складає 5 років від дати придбання.
КОНДИЦІОНЕРИ ПОБУТОВІ
Гарантійний строк на побутові кондиціонери повітря складає 3 роки від дати придбання. Гарантія на компресор, що є складовою частиною кондиціонера, становить 5 років. По закінченню терміну дії основної гарантії (трьох років), ця подовжена гарантія покриває лише вартість компресора, тобто не включає вартість робіт Сервісного центру, пов’язаних із заміною компресора та витратних матеріалів.
КОНДИЦІОНЕРИ ПРОМИСЛОВІ ТА НАПІВПРОМИСЛОВІ
Гарантійний строк на промислові та напівпромислові кондиціонери повітря складає 1 рік від дати придбання. Розширена гарантія строком на 3 роки надається лише у випадку встановлення виробу Авторизованим Установником Систем Кондиціонування Panasonic. Перевірити серійний номер виробу та термін гарантії можна тут

Гарантія на компресор, що є складовою частиною кондиціонера, становить 5 років. По закінченню терміну дії основної гарантії (одного або трьох років), ця подовжена гарантія покриває лише вартість компресора, тобто не включає вартість робіт Сервісного центру, пов’язаних із заміною компресора та витратних матеріалів.
КУХОННЕ ОБЛАДНАННЯ
Гарантійний строк на кухонне обладнання складає 3 роки від дати придбання.
НАВУШНИКИ PANASONIC / TECHNICS
Гарантійний строк на навушники і гарнітури ТМ Panasonic та Technics складає 1 рік від дати придбання.
ОЧИЩУВАЧІ ПОВІТРЯ
Гарантійний строк на очищувачі повітря складає 3 роки від дати придбання.
Змінні фільтри є витратними матеріалами і не підлягають заміні по гарантії, а тривалість їх служби значно залежить від дотримання умов експлуатації, які описані в інструкції.
ПОБУТОВА ТЕХНІКА
Гарантійний строк на побутову техніку складає 3 роки від дати придбання.
ПРОВІДЕО
Гарантійний строк на професійне відеообладнання складає 1, 3 або 5 років, в залежності від моделі:
Професійне відеообладнання з вбудованими пристроями зчитування Р2-карт і/або мікро Р2-карт серій AG-HP, AJ-HP, AJ-PD, AJ-PX, AU-V, AJ-PG – 5 років від дати придбання.
Професійне відеообладнання серій AG-3DA, AG-AC, AG-AF, AG-HC, AG-HM, AG, AG-GH, AK-H, AW-H, AW-P, AW-R, BT-, окрім аксесуарів – 3 роки від дати придбання.
Р2-карти й мікро Р2-карти серій AJ-P2 – 1 (один) рік від дати придбання.
Аксесуари серій AG-BS, AG-CA, AG-CVF, AG-HVF, AG-MC, AG-RC, AJ-VF, BT-PGL, AU-V, AU-X, AJ-MPD, AW-P, AV-H, окремо придбані об’єктиви та інше – 1 рік від дати придбання.
Аксесуари серій AU-VC, AJ-CVF, AK-HVF – 3 роки від дати придбання. Змінні об’єктиви, що поставляються в комплекті з камерами Panasonic, складає 3 роки від дати придбання.

Перевірити серійний номер виробу та термін гарантії можна тут
СИСТЕМНІ ВІДЕОПАНЕЛІ
Гарантійний строк на системні відеопанелі складає 3 роки від дати придбання.

Перевірити серійний номер виробу та термін гарантії можна тут
ТЕЛЕВІЗОРИ
Гарантійний строк на телевізори складає 1 рік від дати придбання.
ТЕЛЕФОНИ DECT
Гарантійний строк на телефони стандарту DECT складає 3 роки від дати придбання.
ТЕЛЕФОНИ ДРОТОВІ
Гарантійний строк на дротові телефони складає 3 роки від дати придбання.
ТЕЛЕФОНИ МОБІЛЬНІ
Гарантійний строк на мобільні телефони складає 1 рік від дати придбання.

Перевірити серійний номер виробу та термін гарантії можна тут
ТЕПЛОВІ НАСОСИ
Гарантійний строк на теплові насоси «повітря-вода» складає 1 рік від дати придбання. Розширена гарантія строком на 3 роки надається лише у випадку встановлення виробу Авторизованим Установником Теплових Насосів Panasonic.

Гарантія на компресор, що є складовою частиною теплового насосу, становить 3 роки від дати придбання. Розширена гарантія на компресор складає 5 років від дати придбання (надається у випадку встановлення виробу Авторизованим Установником Теплових Насосів Panasonic).

Компанія Panasonic рекомендує кожні 12 місяців проводити періодичне технічне обслуговування кваліфікованим персоналом. Такі роботи передбачають: очищення блоків, теплообмінників, фільтрів, перевірку робочих параметрів виробу, тощо.
ТОВАРИ КАТЕГОРІЇ «КРАСА І ЗДОРОВ’Я»
Гарантійний строк на товари категорії «Краса і здоров’я» складає 3 роки від дати придбання.
ФОТО- І ВІДЕОКАМЕРИ
Гарантійний строк на фото- і відеокамери складає 3 роки від дати придбання.
На фотокамери серії DC-S* та об'єктиви серії S-* діє розширена гарантія строком на 5 років від дати придбання.
Гарантія на акумулятор, що постачається окремо або в комплекті з пристроєм, становить 6 місяців.
  • Гарантійний період обчислюється з моменту продажу виробу Покупцеві. Дата продажу, а також відомості про Покупця та придбану модель, повинні бути своєчасно та чітко занесені Продавцем у Гарантійну картку.
  • Дата продажу також може бути підтверджена чеком (фіскальним чи товарним).
  • Протягом гарантійного періоду виріб Panasonic підлягає безкоштовному ремонту в одному з Авторизованих Сервісних Центрів.

Обмеження гарантії

    • Виріб повинен бути купленим тільки на території України та застосовуватись у суворій відповідності до інструкції з експлуатації, технічних стандартів та/або вимог безпеки. Список моделей, призначених для використання на території України, розміщений на Інтернет-сторінці.
    • Гарантійні зобов’язання на території України забезпечуються авторизованими сервісними центрами, список яких можна отримати на Інтернет-сторінці або в Інформаційному Центрі Panasonic.
    • Дана гарантія не діє, якщо причиною пошкодження чи дефекту є: пожежа, блискавка або інші природні явища; попадання рідин всередину виробу; механічне пошкодження; неправильне використання, у тому числі підключення до джерел живлення, відмінних від наведених в інструкції з експлуатації; перепади напруги, використання підвищеної або невідповідної вхідної напруги; зношування; недбале поводження, включаючи попадання у виріб сторонніх предметів та комах; ремонт чи налагодження, якщо вони виконані особою, яка не має відповідного сертифіката на здійснення подібних послуг, а також при установці, адаптації, модифікації чи використанні з порушенням технічних умов і/або правил безпеки.
    • У тому випадку, якщо протягом гарантійного терміну частину або частини товару було замінено частиною або частинами, які не були поставлені чи санкціоновані виробником і не були відповідної якості чи не могли використовуватися в даному виробі, покупець втрачає будь-які права, обумовлені даним гарантійним зобов’язанням, включаючи право на відшкодування.
    • Дана гарантія не поширюється на програмне забезпечення, частини оздоблення та корпусу, лампочки, батарейки та акумулятори, голки звукознімача, антени та кабелі з‘єднання, захисні екрани, мішки для сміття, сітки та ножі, насадки для епіляції, фільтри, щітки, картриджі, та інші деталі, що мають обмежений термін використання.
    • Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на вироби, встановлені з порушенням рекомендацій, викладених в інструкції зі встановлення, а також на ті, що не проходять періодичне технічне обслуговування.
    • Вартість робіт по монтажу або демонтажу придбаного товару не включена у вартість товару та не входить до переліку робіт, що виконуються в рамках даної гарантії або гарантійного обслуговування, і не входить в гарантійні зобов’язання.

    Деякі категорії техніки підлягають розширеній гарантії або гарантійний термін на техніку таких категорій може збільшуватися при дотриманні Покупцем умов, вказаних у Гарантійній картці. Зразок гарантійної картки Panasonic, що вкладається в упаковку (може відрізнятися в залежності від категорії)
  • Гарантійна картка.pdf